신호준 삼성카드 프로 삼성카드 제공



"20대의 금융경험이 평생고객으로 이어집니다. '더 트웬티'는 단순한 혜택을 넘어 20대의 일상과 맞닿아 있도록 설계했죠."

삼성카드 20대 전용 멤버십 '더 트웬티(The Twenty)'를 기획한 신호준 삼성카드 프로(사진)는 26일 "기획 단계부터 20대 실무진이 참여해 '진짜' 20대에 필요한 혜택을 담았다"고 말했다.
'더 트웬티'는 지난달 삼성카드가 새로 선보인 20대 전용 무료 멤버십으로, 소비자로부터 뜨거운 반응을 얻고 신천지릴게임 있다. 입사 5년 차이자 열혈 20대 소비자인 신 프로는 "가입 한 번으로 20대 내내 유지되는 구조로 설계했다"며 "장기적으로 고객과 지속적인 관계를 이어가고 싶었다"고 전했다.
멤버십은 만 20세부터 만 29세까지 가입할 수 있으며, 30세가 되기 전까지 별도 비용 부담 없이 20대만을 위한 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 단순 할인 오리지널바다이야기 이나 캐시백에 그치지 않고, 20대가 일상 속에서 자연스럽게 경험하고 즐길 수 있는 서비스에 초점을 맞춘 것이 특징이다.
신 프로가 강조하는 차별점은 명확하다. 기존 카드사들은 '이런 혜택이 좋으니 써봐' 하는 공급자 중심이었다면 '더 트웬티'는 친구들과의 단톡방, 인스타그램 등 20대 일상에서 아이디어를 시작점으로 삼았다. 그는 "20 온라인골드몽 대는 단순한 할인보다 '소소한 즐거움'을 더 선호한다"며 "연회비 캐시백은 기본이고, 컨택리스 결제 시 포인트를 뽑는 게이미피케이션 요소도 넣어 일상에서 재미를 느낄 수 있도록 했다"고 설명했다.
연회비 100% 면제 또는 캐시백 혜택이 지나치게 파격적이라는 시선도 있었다. 신 프로는 "처음엔 내부적으로 우려의 목소리가 있었지만 '첫 카 야마토게임연타 드를 어떻게 경험하느냐가 평생고객을 결정한다'는 데이터가 있었다"며 "20대가 선호하는 'taptap O' '모니모카드' 'iD SIMPLE 카드' 3종의 카드가 연회비를 돌려주는 것은 '삼성카드가 당신의 20대를 응원한다'는 메시지를 전하고 싶어서"라고 강조했다.
신 프로가 가장 애착을 갖는 혜택은 매달 진행되는 '럭키드로우'와 가입 골드몽릴게임릴게임 시 제공되는 '웰컴 기프트'다. 한정판 굿즈, 브랜드 콜라보, 카카오톡 이모티콘 플러스 무료 이용권 등 '20대 맞춤 혜택'에 집중했으며, 실제 신청률도 높아 고객의 반응을 실감하고 있다.
신 프로는 "가입 이후 접속이 가능한 멤버십 회원 전용 페이지인 '더 트웬티 라운지'에서 '20대 전용 LINK(링크)'와 '컨택리스 결제 포인트 뽑기'는 꼭 활용해 보기를 추천한다"며 "오프라인 결제할 때 카드를 갖다 대기만 하면 결제되는 '컨택리스 결제'로 포인트 뽑기 기회가 주어지는데, 소소하지만 어느새 포인트가 쌓여가는 재미를 느끼실 수 있을 것"이라고 전했다.
신 프로는 "'더 트웬티'를 통해 20대 고객들이 '삼성카드는 내게 진심이구나'라고 느끼길 바란다"며 "취업하고 대리님이 될 때까지 20대 고객들의 든든한 지원군이 되고 싶다"고 했다.
imne@fnnews.com 홍예지 기자