미국 캘리포니아주 블루밍턴 쇼핑거리, 익숙한 간판의 올리브영 매장이 한눈에 들어왔다. 올해 미국에 첫 오프라인 매장을 연 올리브영은 오픈과 동시에 현지 소비자들의 관심을 한 몸에 받으며 글로벌 시장에서의 K-뷰티 인기를 실감나게 했다. 지난 14일(현지시간) 기자가 방문한 올리브영 패서디나.은 국내 뷰티 헬스앤뷰티(H&B) 스토어 1위 노하우를 그대로 현지에 적용했다. 오픈 시간인 10시가 되자 현지 소비자들은 블루밍턴 거리를 거닐다 매장에 들어와 K-뷰티 경험에 나섰다. CJ올리브영은 지난 2019년 6월 올리브영 글로벌몰을 론칭했다. 미국은 지난해 상반기 매출이 50% 이상일 정도로 최대 매출 지역으로 성장했다. 구글 트렌드에 따르면 미국 내 올리브영 검색 관심도 최고 기록을 경신했다. 올리브영은 지난해 1월 LA에 현지 법인(CJ Olive Young USA)을 설립, 같은해 3월에는 캘리포니아주 블루밍턴에 약 6500㎡(약 2000평) 규모의 미국 서부물류센터를 열었다. 올리브영은 향후 동부와 중부 지역에도 물류센터를 구축하고, 내년 상반기까지 캘리포니아주를 중심으로 총 5개 매장을 운영할 계획이다. 약 8000㎡(약 240평) 규모에 달하는 올리브영 패서디나.은 400개가량의 브랜드와 협업해 5000개 정도의 상품을 판매하고 있다. 모바일릴게임 종류 하루 평균 1000명 이상의 고객이 매장을 찾으며 현지 대표 K-뷰티 공간으로 자리 잡고 있다. 미국에서도 올리브영이 27년간 쌓아온 뷰티 노하우를 공간으로 구현하고 고객 데이터 기반의 트렌디한 상품 큐레이션과 체험형 서비스, 멤버십 기반 고객 관리 등 한국에서 검증한 성공 방식을 현지화했다. 강명지 CJ올리브영 미국법인 MD팀장은 "K-뷰티를 들고 미국에 진출하면서 가장 고민했던 부분은 K-뷰티 브랜드를 미국 시장에서 어떻게 잘 보여주고 노출해 고객들이 브랜드를 알 수 있도록 하는지였다"고 말했다. 패서디나。은 매장에 들어선 입구부터 스킨케어 브랜드들을 다수 배치했다. 통상적으로 뷰티 기업들은 입구에 강렬한 색감의 색조 제품이나 럭셔리 브랜드를 많이 배치하는 반면, 올리브영은 기초화장품을 과감하게 배치했다. 올리브영에 따르면 스킨케어는 미국 소비자들이 가장 기대하는 카테고리 중 하나였다. 강 팀장은 "매장 입구에 배치된 팝업존에는 K-뷰티 시장에서 가장 주목받고 있는 아누아와 라운드랩이 들어와있다. 브랜드들이 직접 참여해 여러 고객과 만날 수 있는 공간"이라며 "스킨케어가 매장의 약 4분의 1을 차지하며 오른쪽에는 선케어와 마스크팩, 헤어·바디케어가 같은 공간에 자리잡고 있다"고 말했다. 모바일 야마토예시 아누아 팝업 담당 직원 지나(Gina)는 "매장이 오픈한지 얼마 되지는 않았지만 K-뷰티와 올리브영에 대한 관심은 매우 높은 편이고, 아누아 매대는 입구에 바로 위치해 있어서 고객들이 매장에 들어오면 항상 들려서 살펴보고 가는 편"이라며 "아누아는 물론 PDRN을 활용한 제품들 전반에 대한 관심이 크다"고 말했다. 현재 패서디나。에서는 라운드랩 자작나무 수분 선크림이 가장 많이 팔린다. 그 뒤로는 리쥬란 듀얼 이팩트 앰플, 아누아의 어성초 쿼세티놀 모공 딥 클렌징폼과 PDRN 히알루론산 캡슐100 세럼 등 순이다. 미국 올리브영 제품 가격은 국내 대비 10~15%가량 높은 수준이지만, 매장이 쇼핑할 수 있는 상권에 자리해 자연스럽게 올리브영 매장을 방문하는 소비자들이 많아지는 추세다. 체험 요소도 강화했다. 토너패드처럼 현지 소비자가 생소한 제품은 별도 체험 공간을 마련했고, 트렌드로 떠오른 뷰티 디바이스를 매장에 배치해 직접 사용해볼 수 있게 했다. 실제 매장에서는 토너패드를 양볼에 붙이고 다니거나 클렌징폼으로 세안하는 소비자들을 어렵지 않게 볼 수 있었다. 그중에서도 패서디나.의 핵심은 스킨스캔이다. 스킨스캔은 소비자의 피부 사진 6장을 촬영해 모공 크기부터 주름의 깊이까지 분석하고, 소비자 휴대전화로 바로 전송해 결과에 맞는 상품을 추천하는 무료 서비스다. 소비자는 피부 유형과 종합。수, 열감과 자극, 트러블, 모공 상태 등을 확인할 수 있다 황금성게임장 . 스킨스캔 뒤편에는 '더 뷰티 랩' 공간이 마련돼, 소비자들은 스킨스캔 결과를 바탕으로 15분간 무료 일대일 서비스를 받을 수 있다. 이는 국내 올리브영N 성수의 서비스와 유사하다. 시카고에서 왔다는 브룩은 "2년 전에 한국에 갔을 때 올리브영에 갔었고 그때 많이 샀는데 LA 방문 중에 올리브영 매장이 생겼다고해서 오게 됐다"면서 "한국 올리브영에서 마녀공장 클렌저랑 마스크팩을 샀었는데 오늘도 구매할 예정"이라고 말했다. 또 "K-뷰티는 왜 사용해야하는지가 명확하고 정보를 제공받는 것이 미국 제품을 사용할 때보다 훨씬 정확해서 좋다"고 덧붙였다. 브룩과 같이 매장에 방문한 줄리아는 "K-뷰티하면 거울같이 투명한 '클린 스킨'이 생각난다"면서 "세포라는 색조 메이크업 제품들 위주라면 올리브영은 기초 스킨케어 제품을 다양하게 갖고 있어서 세포라보다 더 크고 다양한 제품이 있는 것 같다"고 밝혔다. LA에 거주하는 아디냐는 올리브영에 3번 정도 방문했다. 아디냐는 "한번에 10달러씩 쓰는데 주로 마스크팩을 산다"면서 "한 1년 전부터 K-뷰티 제품을 사용했는데 K-뷰티 제품이 오가닉한 성분이 많아서 사용하게 됐다"고 했다. 권가은 미국법인장은 "올리브영은 지난 27년간 국내에서 잠재력 있는 브랜드를 발굴하고 육성해 소개하는 쇼케이스 역할을 해왔다"면서 "앞으로는 무대를 더욱 넓혀 미국을 시작으로 우리 브랜드들의 글로벌 게이트웨이 역할을 충실히 수행해 나가겠다"고 말했다. 브영에서 마녀공장