기사 내용을 바탕으로 클립아트코리아·AI이미지 재가공. GPT 생성 이미지 복지의 패러다임이 사후 지원에서 예방 중심으로 전환되고 있다. 인공지능(AI)과 빅데이터가 위기 징후를 사전에 포착해 선제적으로 개입하는 '예방형 복지'가 전국적으로 확산되는 가운데, 경기도는 AI 상담원과 빅데이터 기반 위기 예측 시스템, 돌봄 로봇 등을 도입하며 디지털 복지 체계를 구축하고 있다. 1인 가구 증가와 초고령사회 진입으로 고독사와 복지 사각지대가 사회적 과제로 떠오른 상황에서 AI는 사람의 손길이 미치지 못하는 빈틈을 메우는 새로운 복지 안전망으로 주목받는다. 경기일보는 경기도와 도내 시·군이 추진하는 AI 기반 복지 정책을 통해 예방형 복지의 성과와 과제, 미래 복지의 방향을 살펴본다. ■ 전력·통신·걸음 수까지 분석…365일 쉬지 않는 ‘AI 파수꾼’ 1인 가구 증가와 고독사 확산 속에 경기도가 AI 복지에 속도를 내고 있다. 2024년 보건복지부 고독사 실태조사에 따르면 전국 고독사 사망자 3천924명 가운데 경기도에서 발생한 사망자는 894명으로 전체의 22.8%를 차지했다. 전국 17개 시·도 가운데 가장 많은 규모다. 도내 고독사 사망자는 남성이 85.7%를 차지했고, 50~60대 중장년층 비중도 58.0%에 달했다. 기초생활수급자가 아닌 비수급자는 65.3%로 집계됐다. 도움을 요청하지 않는 위기 가구가 적지 않아 신청 중심 복지만으로는 복지 사각지대를 해소하기 어렵다는 .을 보여준다. 모바일손오공게임 경기도는 이 같은 한계를 보완하기 위해 전력과 통신, 스마트폰 활동 정보 등을 활용한 AI 기반 고독사 예방·대응 서비스를 운영하고 있다. 현재 안산·성남·하남·여주·시흥·파주·안성·양평 등 8개 시·군에서 관련 시스템을 도입했다. 전력 사용량 감소나 휴대전화 이용 중단, 걸음 수 감소 등 평소와 다른 생활 패턴이 나타나면 AI가 위험 신호를 감지한다. 여러 생활 데이터를 종합 분석한 뒤 이상 징후가 확인되면 AI가 먼저 안부 전화를 걸고, 응답이 없거나 이상이 감지되면 관제 센터와 읍·면·동 복지 담당자가 현장 확인에 나서는 방식이다. 평일 업무시간 중심이던 기존 복지 체계의 한계를 보완한 .도 성과로 꼽힌다. 도가 주말·공휴일 관제와 현장 출동 서비스를 도입한 이후 연락이 두절된 대상자의 거주지를 확인해 119 긴급 출동으로 이어진 사례가 세 차례 발생했다. AI가 행정 공백을 메우며 365일 위기 가구를 살피는 파수꾼 역할을 하고 있는 것이다. ■ 돌봄 로봇부터 AI 복지콜까지…31개 시·군으로 확산하는 ‘스마트 복지 지도’ 구리시 복지 담당자가 홀로 사는 노인 가정을 방문해 AI 돌봄로봇 사용법을 안내하고 있다. 구리시 제공 경기도의 AI 복지는 고독사 예방에만 머물지 않는다. 도와 시·군은 AI 안부 전화와 돌봄 로봇, 복지 상담 콜봇 등 다양한 서비스를 도입하며 지역 특성에 맞는 스마트 복지 체계를 확대하고 있다 모바일 인터넷야마토릴게임 . 대표적인 사업이 AI 노인 말벗 서비스다. AI 상담원이 정기적으로 홀로 사는 노인에게 전화를 걸어 건강과 식사, 일상생활 등을 확인하고 대화 내용을 분석한다. "밥을 먹지 못했다"거나 "살기 힘들다"는 등 위기 신호가 감지되면 상담 인력이 다시 확인한 뒤 긴급 복지나 정신 건강, 식사 지원 등 필요한 서비스로 연계한다. 서비스 이용자는 7천 명을 넘어섰다. 단순한 자동 안내가 아니라 이용자의 답변에 따라 대화를 이어가며 정서적 고립 여부까지 살핀다는 。이 특징이다. 노인에게는 말벗이 되고, 복지 담당자에게는 위기 신호를 선별하는 보조 수단이 되고 있다. 시·군도 자체 사업을 확대하고 있다. 양평군 등은 말벗과 복약 알림, 움직임 감지 기능 등을 갖춘 AI 돌봄 로봇을 운영하고 있으며, 이용자가 장시간 움직이지 않거나 도움을 요청하면 보호자나 관제 센터에 알림을 보내도록 했다. 실제 응급 상황을 조기에 발견해 119로 연계한 사례도 나왔다. 부천시는 AI 복지콜을 통해 복지 정보를 안내하고 대상자의 건강과 생활 상태를 확인하고 있다. 대화 과정에서 인지기능 저하나 생활 곤란 징후가 확인되면 치매안심센터와 복지기관으로 연계하는 방식이다. 이처럼 경기도와 시·군은 지역 여건에 맞는 AI 서비스를 확대하며 '스마트 복지 지도'를 그려가고 있다. ■ “몰라서 못 받는 복지 없게”…AI 마이데이터로 혜택 찾아주는 ‘경기똑D’ 모바일 야마토5게임다운로드 경기똑D 화면(도민카드·맞춤정보·전자지갑). 경기도 제공 경기도의 AI 복지는 위기 가구를 발굴하는 데 그치지 않는다. 도민이 받을 수 있는 복지 혜택을 스스로 찾아 신청해야 했던 기존 ‘신청주의’의 한계를 보완하는 방향으로도 확대되고 있다. 대표적인 사례가 경기도의 맞춤형 행정·복지 플랫폼 ‘경기똑D’다. 기존 복지 제도는 지원 대상에 해당하더라도 제도를 알지 못하거나 신청 절차를 몰라 혜택을 받지 못하는 경우가 적지 않았다. 경기도는 생성형 AI와 공공 마이데이터를 결합해 이용자의 상황에 맞는 복지 정보를 먼저 찾아 안내하는 서비스를 구축했다. AI는 경기도와 31개 시·군, 산하 공공기관이 운영하는 1천300여 개의 복지·채용·문화 정책 데이터를 분석한 뒤 이용자의 거주지와 연령, 가구원 수, 자격 정보 등을 종합해 받을 수 있는 지원 사업을 추천한다. 신청 시기가 다가오면 모바일로 안내해 신청 시기를 놓치지 않도록 돕는다. 지원 범위를 가족까지 확대한 .도 특징이다. 본인 인증을 거치면 부모나 자녀 등 정보 취약계층 가족의 자격 조건도 함께 분석해 신청 가능한 복지 서비스를 추천한다. 복지 혜택 검색부터 맞춤형 알림, 모바일 도민카드를 통한 공공시설 감면 안내까지 AI가 개인별 복지 길잡이 역할을 하면서 '몰라서 받지 못하는 복지'를 줄이는 데 초.을 맞추고 있다. 도 관계자는 “AI는 현장 복지 인력을 대체하는 것이 아니라 위기 가구를 조기에 발견해 필요한 서비스를 연결하는 역할”이라며 “현장 대응 체계와 개인정보 보호를 함께 강화하면서 예방형 복지를 안착, 확대해 나가겠다”고 말했다. family: do