"8월12일 출발하는 유럽여행을 예약하고 500만원을 송금했어요. 여행 날짜가 다가오는데 '압수수색 중이라 여행을 못 간다'고 하더니 환불도 안 해주고 지금은 연락도 되지 않습니다." "아이 유럽여행 상품을 예약하고 300만 원 넘게 입금했는데, 출국 하루 전에 여행사에서 갑자기 취소됐다고 연락이 왔어요. 지금은 여행사와 연락도 되지 않아 전액 환불을 받고 싶습니다." 지난 4일 경찰 압수수색 이후 영업 중단을 선언한 청소년 여행사 안데르센이 홈페이지에 신규 신청 접수를 받지 않는다는 안내문을 게시했다. 안데르센 홈페이지 청소년 해외여행 교육 상품 판매를 주력으로 해온 여행사 안데르센(구 스페이스꿈틀)이 갑작스럽게 업무를 중단하면서 한국소비자단체협의회 1372소비자상담센터에 최근 접수된 실제 피해 사례다. 해당 여행사 측은 최근 검찰과 경찰의 압수수색으로 정상적인 영업이 불가하다는 입장문과 함께 오는 15일부터 현 상황에 대한 문의를 이메일로 접수해 대응한다는 방침이지만 결제액에 대한 환불 등이 이뤄질지 불투명해 관련 상품을 예약한 소비자들의 우려가 커지고 있다. 12일 관련 업계에 따르면 안데르센은 지난 4일 경찰의 압수수색을 받은 직후 돌연 영업중단을 선언했다. 모바일 바다이야기온라인 회사 측은 다음 날 자체 운영 중인 온라인 카페에 임직원 명의의 입장문을 올려 "일부 직원과 인솔자들이 진보적인 정치활동을 하고 있다는 .을 문제 삼아 검경이 표적수사, 기획수사를 하는 것으로 추측된다"고 주장했다. 그러면서 "부당한 사무실 수색과 자료·기기 압수로 모든 업무가 마비되고 기업의 경영활동이 불능상태가 됐다"며 "4일 이후 출발하는 모든 여행의 진행을 불가항력으로 보고 중단한다"고 덧붙였다. 11일에는 추가 공지를 통해 현재 진행 중인 청소년 여행이 안전하게 마무리되도록 오는 15일부터 12월31일까지 세부적인 프로세스와 관련한 사항을 이메일로 협의하고, 이를 통해 환불이나 여행 재개 일정 등에 대한 확인서를 보내겠다는 입장을 전했다. 더불어 "이번 압수수색을 비롯해 과거 세무조사 등으로 회사가 입은 손실에 대해 민형사상 책임을 물을 것"이라며 "회사의 업무를 빠르게 정상화해 재원을 마련하고, 여행이 중단된 2년 이후에는 소송 결과와 상관없이 여행 또는 환불에 나서겠다"고 밝혔다. 현재 안데르센은 홈페이지에 '당사 사정으로 신규 신청 접수를 받지 않는다'는 안내문과 함께 관련 문의를 위한 이메일 주소만 게시하고 고객센터 연락처는 수신을 차단한 상태다. 황금성릴게임 다만 카테고리별로 1인당 수백만원대로 책정한 여행상품들이 여전히 결제 가능한 형태로 노출되고 있어, 정상적으로 운영되는 상품으로 오인한 이들의 추가 피해가 우려된다. 그 사이 피해를 호소하는 소비자들도 불어나고 있다. 한 소비자는 지난 4일 1372소비자상담센터를 통해 "여행사에서 법인카드가 막혀 항공권 결제가 안 된다며 제 카드로 먼저 결제해 달라고 해서 약 504만원을 결제했다"며 "여행 중 돌려주기로 했는데 지금까지 환불받지 못했다"고 밝혔다. 또 여행계약을 취소한 소비자에게 '한 달 후' '3개월 후' '5월 말까지' '6월 중' '7월5일까지' 등 환불 시.을 여러 차례 안내했으나 약속한 날짜가 지나도록 환불하지 않은 사례도 반복적으로 확인됐다. 이에 따라 피해를 호소하는 소비자들은 오픈채팅방과 온라인 카페 등을 개설해 향후 공동으로 대응하는 방안을 논의 중인데, 오픈채팅방에 등록한 인원만 2000명을 넘는다. 소비자단체협의회는 "안데르센은 현재 사업자와의 정상적인 소통도 어려운 상황이라 사업자가 소비자에게 환불을 약정하더라도 실제 이행 여부가 불투명하다"며 "관련 여행 상품을 신규로 예약·계약하지 않도록 주의해 달라"고 전했다. 그러면서 "이미 계약한 소비자는 추가 입금을 중단하고 향후 환불 청구에 활용할 수 있도록 계약서와 입금·카드 결제 내역, 문자·카카오톡·이메일, 환불 약정 내용, 사업자 공지사항 등 증빙자료를 보관해야 한다"고 덧붙였다. >