쿠팡 본사. [출처=연합]


개인정보 유출 논란으로 홍역을 치르고 있는 쿠팡이 이번에는 시민단체와의 정면 충돌에 직면했다. 경제정의실천시민연합(경실련)이 쿠팡의 퇴직 공직자 채용을 '전관 카르텔'로 규정하며 감사 청구에 나서자, 쿠팡은 "전관 채용 규모가 주요 대기업의 절반에도 미치지 않는다"며 즉각 반박하고 나섰다. 개인정보 유출 사태로 소비자들의 시선이 집중된 상황 속 전관 채용 논란까지 겹치며, 쿠팡을 둘러싼 공방이 확산되는 양상이다.
◆ 경실련 "쿠팡의 퇴직 공직자 채용은 '전관 카르텔'"
11일 업계에 모바일바다이야기 따르면, 경실련은 이날 서울 종로구 경실련 강당에서 기자회견을 열고 쿠팡의 퇴직 공직자 채용을 '전관 카르텔'로 규정하며 공직자윤리위원회와 인사혁신처의 법령 위반 및 직무유기에 대한 감사 청구에 나섰다. 최근 6년간 쿠팡 및 계열사로 자리를 옮긴 전직 공직자가 최소 72명에 달한다는 점을 문제로 삼았다.
경실련은 이 가운데 국회 출신 공직 야마토게임예시 자 16명과 정부 부처 출신 공직자 29명이 포함된 것으로 파악됐다고 밝혔다. 또 이들이 입법 로비군(25명), 사법·수사 대응군(22명), 정무·여론 대응군(17명), 행정·규제 대응군(8명) 등으로 나뉘어 쿠팡의 '전관 방어막'을 형성하고 있다고 주장했다.
경실련은 이러한 구조가 단순한 기업 채용 문제를 넘어 국가 사정 시스템 전반을 야마토게임장 위협할 수 있는 공익 침해 행위라고 지적했다.

신현기 경실련 정부개혁위원장은 "관련 법령이 존재함에도 공직자윤리위원회와 인사혁신처가 취업 승인을 남발하고 사후 조사권을 제대로 행사하지 않은 것은 명백한 직무유기"라며 "감사원이 두 기관의 행정적 태만을 엄중히 감사해야 한다"고 강조했다.

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[출처=연합]


◆ 쿠팡 "주요 상위 대기업의 절반에도 못 미친다" 반박
쿠팡도 즉각 반박에 나섰다. 쿠팡은 기업분석 연구기관 조사 결과를 인용하며 "지난 4년간 퇴직 공직자 채용 규모는 대기업 가운데 7위 수 체리마스터pc용다운로드 준으로 주요 상위 대기업의 절반에도 못 미친다"고 설명했다.
실제 기업분석기관 리더스인덱스가 발표한 퇴직 공직자 대기업집단 취업 명단(2022년 1월~2025년 9월)을 보면, 퇴직 공직자가 가장 많이 취업한 기업은 한화(73명), 삼성(59명), 현대자동차(48명) 순이었으며 쿠팡은 24명으로 7위였다.
쿠팡은 "지난해 고용 규모는 국내 두 번째 수준으로 전체 채용 규모 대비 전관 채용 비율은 주요 기업들보다 낮다"고 강조했다. 쿠팡과 물류 배송 자회사의 직고용 인력은 약 9만명으로 삼성전자에 이어 국내 두 번째 규모다.
쿠팡은 경실련이 제시한 전관 인사 72명 명단에 대해서도 문제를 제기했다. 쿠팡 측은 "일부 인사의 직급이 실제보다 높게 기재됐거나 쿠팡 근무 이후 공직으로 이동한 인원까지 포함됐다"며 "조사의 공정성과 신뢰성에 의문이 있다"고 했다.

이어 "직원 직급 부풀리기와 쿠팡 퇴사 후 공직 이동 사례까지 전관 카르텔로 묶는 것은 과도한 해석"이라며 "쿠팡 한 기업의 전·현직 채용 규모만을 내세운 차별적 발표와 감사 청구에 대해 유감을 표한다"고 덧붙였다.




해롤드 로저스 쿠팡 임시대표가 31일 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 쿠팡 침해사고 및 개인정보 유출, 불공정 거래, 노동환경 실태 파악과 재발 방지 대책 마련을 위한 청문회에서 전날 답변 태도에 대해 지적하며 사과를 요구하자 항변하고 있다. [출처=연합]


◆ "이탈 고객 잡아라"...멤버십 재가입 유도
한편 쿠팡은 개인정보 유출 사태 이후 일부 이용자 이탈이 발생하자 고객 재확보에 나선 것으로 나타났다.
리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 지난달 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3312만3043명으로 집계됐다. 이는 1월(3318만863명)보다 0.2% 감소한 수치다. 쿠팡 앱 이용자 수는 지난해 11월 개인정보 유출 사실이 알려진 이후 3개월 연속 감소세를 보이고 있다. 유출 직전과 비교하면 약 127만5364명, 3.7% 줄어든 수준이다.
다만 감소 폭은 한때 확대됐다가 최근 들어 둔화되는 흐름을 보이고 있다. 지난해 12월 0.3%였던 감소율은 올해 1월 3.2%까지 확대됐다가 2월에는 0.2%로 낮아졌다. 낙폭이 줄어들면서 최악의 국면은 지나고 있다는 해석도 나오지만, 개인정보 유출 이전 수준을 회복하지 못했다는 점은 여전히 부담 요인으로 남아 있다.
이에 쿠팡은 월 7890원의 유료 서비스 '와우 멤버십'에 재가입하는 고객에게 1만2000원 상당의 웰컴 쿠폰을 제공하며 이용자 확보에 나서고 있다.